İptal, İade ve Cayma Politikası

Zien Akademi üzerinden sunulan ürünlerin önemli bölümü dijital eğitim ve dijital içerik niteliğindedir.

Dijital içeriğe erişim sağlanmadan önce: Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade hakları saklıdır.

Dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra: Elektronik ortamda anında ifa edilen uzaktan eğitim hizmetleri ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital içeriklere ilişkin sözleşmeler, mevzuatta cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.

Bununla birlikte aşağıdaki gibi durumlarda talebinizi inceleyerek gerekli düzeltme veya uygun olması halinde iade işlemini gerçekleştiririz:

• Aynı sipariş için mükerrer ödeme alınması,
• Ödeme yapılmasına rağmen satın alınan eğitime erişimin sağlanamaması ve sorunun giderilememesi,
• Satın alınan ürün yerine hatalı bir ürünün tanımlanması,
• Mevzuat gereği tüketicinin iade veya bedel iadesi hakkının bulunduğu diğer durumlar.

İade talepleri zienakademi@gmail.com adresine siparişte kullanılan ad-soyad ve e-posta bilgileriyle gönderilebilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, mevzuattaki şartlara göre ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı da cayma halinde geri ödemenin tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılması gerektiğini belirtiyor.